§1 Postanowienia ogólne

Witryna internetowa dostępna jest pod adresem https://www.krakowskadestylarnia.pl i jest prowadzona przez Do not disturb sp. z o.o., wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001052719, zwaną w dalszej części niniejszego Regulaminu „Witryną”.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Witryny przez Klientów, w szczególności zasady zawierania za jej pośrednictwem umów dostawy żywności na imprezy zamknięte, wykonywania tych umów oraz prowadzenia postępowania reklamacyjnego.

Dostawca posiada ważne zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych zawierających powyżej 18% alkoholu w ramach działalności polegającej na dostarczaniu żywności na imprezy zamknięte organizowane w czasie i miejscu wyznaczonym przez Klienta, w oparciu o zawartą z nim umowę.

Napoje alkoholowe oferowane za pośrednictwem Witryny dostarczane są wyłącznie na imprezy zamknięte organizowane przez Klienta w wyznaczonym przez niego czasie i miejscu, określonych w umowie sprzedaży produktów.

Zamówienia poprzez Witrynę mogą składać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.

Ustala się następujące znaczenie dla użytych pojęć:

REGULAMIN – niniejszy regulamin,

KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym,

PRZEDSIĘBIORCA O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA – osoba fizyczna posiadająca status przedsiębiorcy, wpisana do rejestru CEIDG, dokonująca Zamówienia w ramach swojej działalności gospodarczej, jednak bez związku z zawodowym charakterem tej działalności. Status ten dotyczy wyłącznie klientów mających miejsce dostawy lub siedzibę w Polsce,

KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

TOWAR, PRODUKT – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie Internetowym, której dotyczy Umowa Sprzedaży,

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu,

SKLEP INTERNETOWY (SKLEP) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.krakowskadestylarnia.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie,

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towarów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży,

ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH – operator Witryny Do not disturb sp. z o.o., ul. Wiślana 23, 32-070 Czernichów,

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA – liczba dni roboczych potrzebnych Operatorowi na skompletowanie Zamówienia dokonanego przez Klienta w Witrynie oraz jego dostarczenie za pośrednictwem operatora pocztowego lub firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu,

KONTO – funkcjonalność Witryny umożliwiająca dokonywanie zakupów Towarów, dostęp do historii Zamówień złożonych za pośrednictwem Witryny, podgląd realizacji Zamówień oraz dostęp do danych podanych przy rejestracji z możliwością ich modyfikacji zgodnie z niniejszym Regulaminem,

OPERATOR – operator Witryny oraz dostawca żywności na imprezy zamknięte: Do not disturb sp. z o.o., ul. Wiślana 23, 32-070 Czernichów.

§2 Zasady korzystania ze sklepu

Operator świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• udostępnianie możliwości założenia przez Klienta indywidualnego konta w Witrynie, pozwalającego na dokonywanie zakupów produktów oraz korzystanie z innych usług oferowanych w Witrynie;
• umożliwianie Klientowi dokonywania zakupów produktów w Witrynie bez rejestracji indywidualnego konta.

Rejestracja Konta w Witrynie jest dobrowolna i nieodpłatna.

Umowa o świadczenie usług polegających na założeniu i prowadzeniu indywidualnego konta w Witrynie zostaje zawarta z chwilą wypełnienia przez Klienta formularza rejestracyjnego znajdującego się pod adresem www.krakowskadestylarnia.pl, zaakceptowania Regulaminu, wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Operatora oraz potwierdzenia woli założenia indywidualnego konta w Witrynie poprzez wciśnięcie przycisku „Utwórz konto”.

Przed zarejestrowaniem indywidualnego konta w Witrynie Klient powinien dokładnie zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityką Prywatności.

Po zarejestrowaniu indywidualnego konta w Witrynie Klient może zalogować się do Witryny, podając wskazany podczas rejestracji adres poczty elektronicznej oraz hasło. W przypadku zapomnienia hasła Klient może skorzystać z funkcji przypomnienia hasła, podając adres poczty elektronicznej wskazany podczas rejestracji konta.

Klient w każdej chwili i bez podania przyczyny może usunąć swoje konto w Witrynie. W wyniku usunięcia konta następuje rozwiązanie umowy o świadczenie usług udostępniania Klientowi indywidualnego konta w Witrynie.

W celu usunięcia konta Klienta ze Sklepu (wypowiedzenie umowy) należy wysłać wiadomość elektroniczną z wnioskiem o usunięcie konta na adres e-mail: maciej@floatdrinks.pl, z podaniem danych identyfikujących Klienta aktualnie zarejestrowanego w Sklepie. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których Sklep jest w trakcie realizacji Zamówienia złożonego przez Klienta. W takim przypadku skutek rozwiązania umowy nastąpi z chwilą zrealizowania przedmiotowego Zamówienia.

Sklep dopuszcza składanie Zamówień bez konieczności rejestrowania się i logowania w Sklepie. W tym celu Klient każdorazowo w procesie składania Zamówienia zobowiązany jest wypełnić formularz elektroniczny poprzez wprowadzenie wymaganych przez Sklep danych koniecznych do jego identyfikacji oraz zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży (imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej (e-mail), numer telefonu – opcjonalnie, adres dostawy).

Klient ma obowiązek zaakceptować aktualny Regulamin wraz z oświadczeniem o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb realizacji Zamówienia. Brak rejestracji w Sklepie oznacza brak posiadania konta Klienta, które umożliwia dostęp do automatycznego śledzenia Zamówienia.

Do korzystania z usług oferowanych w Sklepie elektronicznym oraz przeglądania treści Witryny, składania Zamówień i korzystania z indywidualnego konta w Witrynie wymagane jest spełnienie następujących minimalnych warunków technicznych:

• posiadanie urządzenia multimedialnego z dostępem do sieci Internet;
• posiadanie aktualnej przeglądarki internetowej, np.:
  • Mozilla Firefox
  • Opera
  • Google Chrome
  • Microsoft Edge
• posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;
• program do odczytu plików w formacie PDF.

W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, Sklep nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania serwisu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość i przebieg procedury składania Zamówienia.

Klient zobowiązuje się do:

• korzystania z Witryny w sposób, który nie narusza przepisów prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu;
• korzystania z Witryny w sposób, który nie narusza praw osób trzecich, dobrych obyczajów ani zasad współżycia społecznego;
• korzystania z Witryny zgodnie z jej przeznaczeniem oraz w sposób, który nie zakłóca jej funkcjonowania;
• dochowania należytej staranności w zakresie definiowania hasła oraz loginu w Witrynie, jak również zachowania ich poufności.

Operator może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi prowadzenia indywidualnego konta w Witrynie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku naruszenia zasad, o których mowa powyżej.

Wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi prowadzenia indywidualnego konta w Witrynie przesyłane jest Klientowi na adres poczty elektronicznej wskazany w Witrynie.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych do logowania w Witrynie osobom trzecim.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym w opiniach dotyczących Produktów.

Sklep zapewnia, że wszelkie opinie dotyczące Produktów oferowanych w Sklepie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu danego Produktu. W tym celu Sklep ogranicza dostęp do formularza wystawiania ocen i opinii o Produkcie tylko do Klientów, którzy posiadają aktywne konto klienta w Sklepie, na którym zarejestrowano zakup danego Produktu w historii Zamówień.

Dostęp do formularza oceny mają także Klienci, którzy dokonali zakupu Produktu bez rejestracji. Tacy Klienci otrzymują w wiadomości e-mail potwierdzającej dokonanie Zamówienia specjalny link umożliwiający dostęp do formularza wystawienia opinii i oceny na temat danego Produktu.

§3 Składanie zamówień i zawieranie umowy dostawy

Przed złożeniem Zamówienia na produkt dostępny w Witrynie Klient zobowiązany jest uważnie zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Klient, potwierdzając Zamówienie w Witrynie, składa jednocześnie oświadczenie, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptował zawarte w nim postanowienia oraz że wyraża zgodę na przetwarzanie przez Operatora jego danych osobowych w celu realizacji Zamówienia.

Świadczenie przez Operatora usług drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia Klientom składania Zamówień na produkty dostępne w Witrynie jest nieodpłatne i ma charakter jednorazowy. Usługa ulega zakończeniu bezpośrednio po zrealizowaniu Zamówienia.

Zamówienia na produkty dostępne w Witrynie można składać całą dobę przez 7 dni w tygodniu, przez cały rok, z wyłączeniem okresów przerw technicznych i konserwacyjnych. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą realizowane w pierwszym dniu roboczym, licząc od dnia, w którym Zamówienie zostało złożone.

Operator przyjmuje Zamówienia za pośrednictwem Witryny w taki sposób, że Klient przeglądający zawartość Witryny, po wybraniu produktu oraz zaakceptowaniu jego ceny, dodaje go do formularza Zamówienia dostępnego w zakładce „Koszyk”.

Po zaakceptowaniu produktów w formularzu Zamówienia, określeniu ich liczby, wyborze formy płatności i sposobu dostawy produktów oraz ostatecznym zaakceptowaniu łącznej ceny wszystkich produktów, Klient może dokonać złożenia Zamówienia poprzez wciśnięcie przycisku „Zamów” oraz podanie swoich danych niezbędnych do dostarczenia zakupionego produktu.

Potwierdzenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że Klient bierze na siebie odpowiedzialność za odbiór zakupionego Towaru przez osobę pełnoletnią.

W formularzu Zamówienia należy wskazać:

• imię i nazwisko Klienta,
• numer telefonu,
• adres poczty elektronicznej,
• dane adresowe miejsca dostawy Zamówienia.

W przypadku Zamówienia napojów alkoholowych na imprezę zamkniętą należy wskazać dodatkowo czas i miejsce przedmiotowej imprezy zamkniętej.

Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca zobowiązany jest do podania numeru NIP przy składaniu Zamówienia, w przeciwnym razie przyjmuje się, że dokonuje zakupu jako Konsument.

Ocena, czy Klient będący przedsiębiorcą wpisanym do rejestru CEIDG ma status Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta, dokonywana jest przez Sklep indywidualnie oraz w oparciu o ewentualne oświadczenia Klienta złożone w toku składania Zamówienia.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w formularzu Zamówienia, potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. W przedmiotowym potwierdzeniu przesłany zostanie wykaz zamówionych produktów wraz z ich cenami jednostkowymi, ceną łączną, kosztami przesyłki oraz sposobem i przewidywanym czasem dostawy.

Podstawowym warunkiem realizacji Zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza Zamówienia. W przypadku wystąpienia niejasności dotyczących przekazanych przez Klienta danych Operator może wstrzymać realizację Zamówienia, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.

W przypadku niedostępności Produktów objętych Zamówieniem w magazynie, u dostawców Sklepu lub z innych przyczyn i braku możliwości realizacji Zamówienia Klienta, Sklep zawiadomi o tym fakcie Klienta najpóźniej w terminie 14 (czternastu) dni od daty złożenia Zamówienia.

W takim przypadku Klient ma prawo zadecydować, czy:

• wyraża zgodę na realizację Zamówienia w okresie zaproponowanym przez Sklep,
• czy odstępuje od umowy.

W przypadku braku możliwości realizacji części Zamówienia Klient jest informowany o stanie Zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji. Klient ma możliwość dokonania wyboru pomiędzy:

• częściową realizacją — wybór tej możliwości powoduje zrealizowanie Zamówienia dotyczącego wyłącznie dostępnych Produktów;
• anulowaniem całości Zamówienia (odstąpieniem od umowy).

W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwróci Klientowi wpłaconą tytułem ceny kwotę. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia lub formularzu rejestracyjnym.

W razie niepodjęcia żadnej decyzji w ciągu 7 (siedmiu) dni od powiadomienia Zamówienie zostanie anulowane w części dotyczącej Produktów niedostępnych.

§4 Ceny produktów

Wszystkie ceny w Witrynie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w obowiązującej wysokości.

Do łącznej ceny produktów zamówionych w Witrynie doliczany jest koszt przesyłki, zależny od wybranego sposobu dostawy oraz formy płatności.

Cena podana przy każdym produkcie w Witrynie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w Witrynie, wprowadzania nowych produktów do oferty oraz przeprowadzania akcji promocyjnych i udzielania rabatów.

W każdym przypadku informowania o obniżeniu cen produktów dostępnych w Witrynie Operator obok ceny promocyjnej zamieszcza także informację o najniższej cenie produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem promocji, lub — jeśli produkt znajduje się w ofercie Witryny krócej niż 30 dni — cenie obowiązującej w okresie od dnia rozpoczęcia sprzedaży produktu do dnia wprowadzenia promocji.

Zmiany cen produktów w Witrynie, o których mowa powyżej, nie mają wpływu na ceny produktów w Zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków promocji lub wyprzedaży.

Płatności za zamówione produkty można dokonywać w następujący sposób:

Gotówką przy odbiorze zamówionego produktu:

• osobiście w siedzibie Operatora.

Bezgotówkowo przed odbiorem zamówionego produktu, poprzez:

• bezpośredni przelew na rachunek bankowy Operatora,
• płatności kartą lub BLIK,
• autoryzację płatności w systemach płatności elektronicznych, takich jak:
  • Przelewy24.

Szczegółowy wykaz wszystkich opcji zapłaty za zamówione produkty, wraz z wyszczególnieniem wszystkich związanych z nimi kosztów, dostępny jest na stronie internetowej Witryny w zakładce „Dostawa i płatność”, znajdującej się pod adresem https://krakowskadestylarnia.pl

§6 Warunki dostawy produktów

Zamówione produkty mogą zostać odebrane osobiście w siedzibie Operatora bez dodatkowych kosztów lub dostarczone pod wskazany w umowie adres na terenie Polski, zgodnie z życzeniem Klienta wyrażonym w formularzu Zamówienia.

Koszty przesyłki zamówionych produktów ponosi Klient, o czym zostaje poinformowany przy akceptacji składanego Zamówienia.

Koszt dostawy produktów oraz całkowity czas realizacji Zamówienia są zależne od wybranej przez Klienta formy dostawy produktu.

O kosztach dostawy Klient informowany jest w sposób wyraźny przed złożeniem Zamówienia — w formularzu Zamówienia na stronie Witryny, po wyborze formy dostawy.

Do każdego przesyłanego produktu załączany jest dowód zakupu oraz informacja o prawie odstąpienia od umowy wraz ze wzorem formularza zwrotu ułatwiającego odstąpienie od umowy oraz informacja o możliwości złożenia reklamacji wraz ze wzorem formularza reklamacji. Wzory formularzy stanowią jedynie przykłady i nie są dla Klienta wiążące.

Zamówione produkty zostaną wydane Klientowi w terminie do 30 dni, chyba że w opisie produktu został wyraźnie zastrzeżony dłuższy termin realizacji Zamówienia.

Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT bez podpisu.

Operator zaleca, aby Klient przed odbiorem przesyłki pocztowej lub kurierskiej sprawdził, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku widocznego uszkodzenia Klient nie powinien przyjmować przesyłki i w obecności pracownika poczty lub kuriera sporządzić protokół szkody, a następnie niezwłocznie skontaktować się z Operatorem.

Operator zastrzega, że osobom nietrzeźwym lub niepełnoletnim zamówione napoje alkoholowe nie zostaną wydane. W razie odmowy wydania produktów z powyższych przyczyn Operator złoży niezwłocznie oświadczenie o odstąpieniu od umowy i zwróci Klientowi wpłacone środki pieniężne, pomniejszone o koszty dostawy.

Osoba dostarczająca zamówienie jest uprawniona do sprawdzenia pełnoletności osoby odbierającej Produkt.

§7 Rękojmia za wady

Operator oświadcza, że produkty znajdujące się w Sklepie są fabrycznie nowe, oryginalne i spełniają warunki określone w specyfikacji każdego produktu.

Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

• opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi — również kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność aktualizacji;
• przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży i który Sprzedawca zaakceptował.

Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:

• nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
• występować w takiej ilości oraz posiadać takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi — również funkcjonalność i kompatybilność — jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru;
• być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami oraz instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
• być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sklep udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, oraz odpowiadać opisowi takiej próbki lub wzoru.

Operator zobowiązany jest dostarczyć Klientowi zamówione produkty bez wad fizycznych oraz prawnych i ponosi odpowiedzialność w przypadku wystąpienia takich wad zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych powyżej i zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.

W przypadku stwierdzenia wadliwości dostarczonego Towaru Klient może — według swojego wyboru — skorzystać z uprawnień gwarancyjnych, o ile została udzielona gwarancja, oraz z uprawnień przysługujących mu od Sklepu z tytułu rękojmi. Uprawnienia gwarancyjne oraz uprawnienia przysługujące z tytułu rękojmi są od siebie niezależne.

W przypadku stwierdzenia wadliwości dostarczonego produktu lub świadczonych usług Klient może złożyć reklamację oraz poinformować Sklep o zaobserwowanych nieprawidłowościach, udokumentować nieprawidłowości w celu dokonania weryfikacji zastrzeżeń oraz wskazać, czy domaga się naprawy, wymiany Towaru na nowy lub innego sposobu rozwiązania reklamacji.

Reklamację można złożyć:

• w formie elektronicznej — na adres e-mail: maciej@floatdrinks.pl,
• w formie pisemnej — na adres siedziby Operatora.

W przypadku umów zawieranych z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami o uprawnieniach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi i/lub odpowiedzialności kontraktowej za świadczone usługi. Odpowiedzialność ta jest wyłączona w stosunku do Klientów o innym statusie.

Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało w szczególności:

• imię i nazwisko Klienta,
• adres do korespondencji, na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację,
• adres poczty elektronicznej,
• numer Zamówienia,
• datę nabycia produktu,
• rodzaj reklamowanego produktu,
• dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia,
• żądanie Klienta,
• wskazanie preferowanego sposobu udzielenia odpowiedzi na reklamację

Operator udostępnia Klientowi wzór formularza reklamacji dostępny na stronie internetowej Witryny pod adresem https://krakowskadestylarnia.pl, który stanowi jedynie przykład i nie jest dla Klienta wiążący. Klient nie musi się kierować tym wzorem ani z niego korzystać.

Sklep niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji, zajmie stanowisko co do złożonej reklamacji oraz poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.

O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Sklep niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

W pierwszej kolejności Konsument może zwrócić się do Sklepu z żądaniem naprawy lub wymiany Towaru na nowy.

Jeżeli Sklep:

• odmówił naprawy lub wymiany Towaru albo nie doprowadził go do stanu zgodności z umową;
• wada występuje pomimo prób jej usunięcia;
• wada Towaru jest na tyle istotna, że nie można jej usunąć;
• Sklep oświadczył Klientowi lub z okoliczności wynika, że nie doprowadzi Towaru do stanu zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych kosztów;

— wówczas Klient może domagać się obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Transport reklamowanych Produktów z tytułu rękojmi odbywa się na koszt Sklepu za pośrednictwem wskazanej przez Sklep formy wysyłki. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

W niektórych przypadkach nie jest konieczne wysyłanie reklamowanego Produktu — Sprzedawca może poprzestać na oględzinach zdjęć dostarczonych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę o uprawnieniach konsumenta, o czym poinformuje go po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego.

Jeżeli dokonano wyboru odstąpienia od umowy, wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostawy, zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji przez Sklep.

Zwrot płatności dokonanych kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym następuje na rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność, chyba że Klient przed dokonaniem zwrotu w sposób wyraźny wskaże inny rachunek bankowy, który nie będzie generował dla niego dodatkowych kosztów.

W przypadku zaistnienia sporu pomiędzy Sklepem a Klientem co do zasadności odmowy uwzględnienia reklamacji Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń.

Klient może skorzystać z mediacji lub polubownego rozstrzygania sporów poprzez dostarczenie odpowiedniego formularza — wniosku o mediację lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym.

Lista przykładowych instytucji wraz z danymi teleadresowymi dostępna jest na stronie internetowej https://www.uokik.gov.pl.

Ponadto pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Konsument ma dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy ODR.

Prawo to nie przysługuje Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta.

Szczegóły postępowania reklamacyjnego określone są w zakładce „Reklamacje i Zwroty” znajdującej się na stronie internetowej Witryny pod adresem https://krakowskadestylarnia.pl.

W przypadku wystąpienia braków w złożonej reklamacji Operator zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacyjnym.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dokonać zwrotu Towaru do Sklepu.

Termin uważa się za zachowany, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta wyśle oświadczenie o odstąpieniu w formie pisemnej na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: maciej@floatdrinks.pl, albo złoży oświadczenie bezpośrednio w siedzibie Sprzedawcy — najpóźniej w ostatnim dniu 14-dniowego okresu.

Sprzedawca po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie elektronicznej lub pisemnej niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie poprzez wysłanie informacji na adres poczty elektronicznej odstępującego.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy złożone po upływie wskazanego terminu nie wywołuje skutków prawnych.

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zamkniętym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Towary powinny zostać zwrócone w stanie niezmienionym i kompletnym, bez śladów użytkowania, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu rzeczą.

Konsument lub Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta powinien postępować z Towarem z uwzględnieniem konieczności jego ewentualnego późniejszego zwrotu. Ponosi on odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Jeżeli zwracany Towar jest niekompletny lub nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub obniżenia zwracanej kwoty o równowartość uszkodzonego Towaru — według wyboru Sklepu.

Zwracany Towar należy odesłać najpóźniej w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy wraz z oświadczeniem o odstąpieniu na adres:

Do not disturb sp. z o.o.
ul. Wiślana 23
32-070 Czernichów

Konsument lub Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sklepu (koszty odesłania).

W przypadku odstąpienia od umowy Operator niezwłocznie — nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy — zwróci Konsumentowi lub Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Operatora.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności.

Operator może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Szczegóły trybu postępowania w przypadku odstąpienia od umowy określone są w zakładce „Reklamacje i Zwroty” znajdującej się na stronie internetowej Witryny pod adresem https://krakowskadestylarnia.pl.

Operator udostępnia Klientowi wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny na stronie internetowej Witryny. Wzór ten stanowi jedynie przykład i nie jest dla Klienta wiążący.

§9 Wymiana produktów

Każdy Klient ma prawo do wymiany zakupionego w Witrynie produktu bez podania przyczyny na dowolny inny produkt dostępny w Witrynie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania (z zastrzeżeniem postanowień wskazanych poniżej).

Wymianie nie podlegają nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zamkniętym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Oświadczenie o woli wymiany produktu należy złożyć do Operatora:

• bezpośrednio w jego siedzibie,
• za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: maciej@floatdrinks.pl,
• lub pisemnie na adres pocztowy Operatora.

Aby wymiana produktu została zaakceptowana przez Operatora, wymieniany produkt musi zostać odesłany do Operatora wraz z wszystkimi elementami, które Klient otrzymał nieodpłatnie, niezwłocznie — jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Operatora o zamiarze skorzystania z prawa do wymiany produktu.

Szczegółowy tryb postępowania w przypadku chęci wymiany produktu określony jest w zakładce „Reklamacje i Zwroty” znajdującej się na stronie internetowej Witryny pod adresem https://krakowskadestylarnia.pl.

§10 Ochrona danych osobowych

Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę znajdują się w dokumencie Polityka prywatności i cookies, zamieszczonym na stronie internetowej Sklepu.

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:

• powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
• organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
• Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
• Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Szczegółowe informacje dostępne są pod następującymi adresami internetowymi:

• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.

Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej — zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej — z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą.

Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, takich jak:

• Federacja Konsumentów — infolinia: 800 007 707
• Stowarzyszenie Konsumentów Polskich — e-mail: porady@dlakonsumentow.pl

§12 Dane osobowe

Dane osobowe podane przez Klienta podczas rejestracji lub składania Zamówienia są przetwarzane przez Operatora, który jest administratorem danych osobowych.

Elementem koniecznym do przeprowadzenia rejestracji lub złożenia Zamówienia jest podanie przez Klienta danych osobowych oznaczonych jako obligatoryjne oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych podanych podczas rejestracji lub składania Zamówienia.

Podanie danych osobowych oznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne, jednak konieczne w celu rejestracji lub realizacji Zamówienia produktu.

Podanie danych osobowych nieoznaczonych jako obligatoryjne jest całkowicie dobrowolne.

Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych następuje poprzez zaznaczenie przez Klienta odpowiedniego pola podczas procedury rejestracji lub składania Zamówienia.

Zgromadzone dane osobowe nie są udostępniane osobom trzecim, z wyłączeniem przekazania danych podmiotom uczestniczącym w realizacji Zamówienia w celu dostarczenia Klientowi zamówionych produktów.

W przypadku dokonania zapłaty za zamówiony produkt z góry dane Klienta mogą zostać przekazane również podmiotowi obsługującemu rozliczenia płatności elektronicznych.

Zakres przekazywanych danych ograniczony jest do niezbędnego minimum.

Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, a także uzyskania pełnej informacji, czy i w jakim zakresie jego dane osobowe są przetwarzane oraz o celu i zakresie ich przetwarzania.

W tym celu Klient powinien skontaktować się z Operatorem bezpośrednio w jego siedzibie lub drogą pocztową.

Operator jako administrator danych osobowych może powierzyć innemu podmiotowi przetwarzanie danych osobowych na podstawie zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych oraz polityki prywatności w Witrynie dostępne są w dokumencie Polityka prywatności, dostępnym na stronie internetowej https://krakowskadestylarnia.pl.

§13 Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin jest dokumentem ogólnodostępnym, zamieszczonym na stronie internetowej Witryny w zakładce „Regulamin”, znajdującej się pod adresem https://krakowskadestylarnia.pl, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient. Regulamin udostępniany jest również nieodpłatnie w formie drukowanej w siedzibie Operatora.

Informacje oraz cenniki zamieszczone na stronie Witryny, odnoszące się do produktów prezentowanych w Witrynie, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny.

Umowy zawierane za pośrednictwem Witryny zawierane są w języku polskim.

Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści umowy zawartej za pośrednictwem Witryny następuje poprzez przesłanie Klientowi — na adres poczty elektronicznej podany w trakcie składania Zamówienia — treści zawartej umowy.

Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian treści niniejszego Regulaminu na poniższych zasadach:

Informacje o wszelkich zmianach Regulaminu zostaną opublikowane na stronie internetowej Witryny wraz z nowym tekstem jednolitym Regulaminu oraz zestawieniem ostatnich zmian Regulaminu.

O treści zmian Regulaminu każdy Klient, który zarejestrował się w Witrynie, zostanie poinformowany także pocztą elektroniczną na adres wskazany w formularzu rejestracyjnym.

Informacja o zmianie Regulaminu nastąpi nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian w Regulaminie.

Zmieniony Regulamin będzie wiązał Klienta, który posiada konto w Witrynie, o ile nie złoży on — w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu — oświadczenia o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług w Witrynie.

W przypadku dokonania zmiany niniejszego Regulaminu wszystkie umowy zawarte przed datą wejścia w życie zmian będą realizowane zgodnie z Regulaminem obowiązującym w dniu zawarcia umowy.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, a także w zakresie, w jakim Regulamin okazałby się sprzeczny z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Prawem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

Spory wynikłe pomiędzy Klientem a Sprzedawcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, z uwzględnieniem szczególnych zasad dotyczących Konsumentów.